dieta incompleta
Não resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
24/08/2024 às 10:43
ID: 195920267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesjá esta fazendo quase um mês da minha primeira consulta com o profissional, e ainda não recebi minha dieta completa. tentei contatos com o profissional e com os atendentes, demoram para responder e até então não foi resolvido esse problema.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 11:32
Ola Marcos, como vai? Faremos contato pelo whatsapp para buscar a melhor solução e uma compensação pelo atraso no envio do seu plano alimentar. Tomaremos também medidas internas para evitar novas falhas de comunicação entre nosso time de atendimento e os nutricionistas. Tenha uma ótima semana.
Consideração final do consumidor
06/09/2024 às 17:31
São desorganizado, não cumprem com o compromisso, pelo que vi lá, os trabalhadores, não estão nem aí para o cliente, muito ruim isso, dei 3 chances para eles arrumarem minha dieta, a primeiro o nutricionista Lucas, não mandou minha dieta completa completa, e me enrolou um mês, e não mandou, me deram outra consulta e foi uma guerra para conseguir marcar, quando marcaram no dia o nutricionista não ia atender, marquei para o dia seguinte, cheguei no horário marcado e fiquei aguardando mais de 50 min para ser atendido e nada tiver que pedir meu reembolso, muito ruim de atendimento eles, tive essa dor de cabeça toda pata nada, agr vou ter outra dor de cabeça com o reembolso, ele mandam mensagens pedindo desculpas e não resolvem nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
09/09/2024 às 17:40
Boa tarde Marcos, prezamos muito por uma boa reputação e satisfação do cliente, isso pode ser comprovado pela nossas mais de ******* avaliações 5 estrelas no google. Convidamos o senhor para uma nova consulta sem custos para que pudesse experimentar o atendimento de outro profissional, e lamentamos que nesse dia ele tenha atendido pacientes com doenças mais complexas e idosos, o que costuma levar mais tempo nas consultas do que o normal. Pedimos a sua compreensão para que o senhor possa retorna, no primeiro horário para que não tenha riscos de atraso no seu atendimento. Faremos nosso melhor para lhe prestar um atendimento de excelência que o senhor e, todos nossos clientes, merecem.