Jogo de empurra-empurra entre Plano de Saúde Leve e CEFIS impede reabilitação cardíaca de idosa operada

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 10:01

ID: 250208567

Na sexta feira dia 29/05 vim com a minha mãe operada para fazer a reabilitação cardíaca e me informaram que não tinha sido liberada. Entrei em contato com o meu plano que é Leve (e que eles mesmo tinham conseguido esse lugar) e me falaram que eles não tinha gerado a guia e que por isso não tinham liberado. A Leve liberou a guia e me passou o número. Hj dia 01/06 fui novamente na CEFIS para a reabilitação da minha mãe e me falaram que ainda não estava liberado. Ou seja, estou andando com a minha mãe a toa, uma idosa pra cima e pra baixo a toa. A Leve liberou e o CEFIS diz que não!! Fica esse jogo de empurra empurra.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:25

Olá sra. Carla Cristina.
Para que possamos apurar os fatos com mais agilidade junto aos setores responsáveis, por gentileza nos informe o nome completo da paciente?
Estamos à disposição para verificar o ocorrido e buscar a melhor resolução possível.