Cobrança indevida de valor não reconhecido e recorrente, mesmo após cancelamento do cartão.
Resolvido
Campos do Jordão - SP
20/05/2026 às 14:13
ID: 249198117
Olá, boa tarde.
NUNCA assinei nada com essa Empresa.
Desde abril eles me cobram R$ 21,90)vinte e um reais e noventa centavos).
Falei com a Porto Seguro, bandeira VISA, dizendo que NUNCA assinei nada e NÃO RECONHEÇO A COMPRA.
Para contestar, preciso cancelar o cartão.
Já estou indo para o terceiro cartão e a CEFIS, nem a Porto Seguro, sabe como, eles conseguem lançar novamente o valor.
Peço, ENCARECIDAMENTE, QUE ESQUEÇAM que eu existo.
Repito, NUNCA assinei nada com essa Empresa.
Desde já agradeço, colocando-me a inteira disposição.
At.te
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 20:28
Olá, Nara! Tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno relatado e entendemos a sua preocupação.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para solicitar o comprovante da cobrança, pois precisamos localizar essa transação em nosso sistema e, assim, seguir com as providências necessárias para o estorno.
Reforçamos que, recentemente, nossa plataforma foi alvo de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], na qual dados de pessoas que não eram assinantes foram utilizados indevidamente para testar a validade de cartões. Por isso, estamos tratando esses casos com prioridade e todo o cuidado necessário.
Assim que conseguirmos identificar a cobrança mencionada, daremos andamento ao estorno e às medidas internas para que essa situação seja resolvida da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e pedimos desculpas, mais uma vez, pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 12:47
Foi MUITO difícil falar com a Cefis. Mas muito MESMO.
Quando consegui, fui bem atendida pela ISABELLA.
Sou grata por terem resolvido meu problema, uma vez que NUNCA comprei ou assinei NADA com a empresa.
Espero, de todo , que me esqueçam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8