Cobranças Indevidas Após Cancelamento de Assinatura Mensal - Falta de Acesso aos Cursos
Respondida
Poá - SP
14/04/2026 às 09:26
ID: 245989695
Há dois meses fiz o cancelamento de uma assinatura mensal, acontece que dois meses depois continuo recebendo cobranças indevidas mesmo não assinatura aberta, peço que regularizem a situação e parem de realizar cobranças indevidas!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 18:41
Olá, Leonardo! Tudo bem?
Agradecemos por nos sinalizar sobre a situação e sentimos pelo transtorno causado.
Gostaríamos de informar que o ocorrido já foi devidamente tratado por meio do nosso portal de solicitações (https://cefis.com.br/portal/solicitacoes). Além disso, realizamos contato com você via WhatsApp para garantir um atendimento mais ágil e transparente.
As cobranças indevidas foram analisadas e já efetuamos o estorno dos valores correspondentes. Também confirmamos o cancelamento da sua assinatura, que havia sido duplicada por engano, assegurando que não haverá novas cobranças.
Como cortesia pelo transtorno, disponibilizamos para você 1 ano de acesso ao plano individual, totalmente gratuito.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Abraço!