CPF vinculado a conta antiga na CEFIS impossibilita novo cadastro e suporte não responde
Resolvido
Curitiba - PR
09/02/2026 às 15:01
ID: 240217651
Não estou conseguindo me cadastrar na CEFIS porque meu CPF já está vinculado a outra conta. Para acessar esse cadastro preciso de usuário e senha, mas não tenho mais acesso ao e-mail corporativo que foi usado na época (a empresa já excluiu meu usuário).
Já enviei dois e-mails para o contato de suporte e há mais de um mês não tive retorno. Também vi outras pessoas relatando o mesmo problema. Peço, por favor, o desvinculamento do meu CPF dessa conta antiga para que eu possa criar um novo cadastro com meu e-mail pessoal.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
15/03/2026 às 22:38
Olá, Isabelly! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos sua solicitação e realizamos o desvinculamento do CPF da conta antiga vinculada ao e-mail corporativo informado. Com isso, já é possível efetuar um novo cadastro utilizando seu e-mail pessoal.
Caso precise de qualquer apoio durante o novo cadastro, seguimos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 10:56
Conseguiram resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10