Uso [Editado pelo Reclame Aqui] de Dados Pessoais e Criação de Perfil Não Autorizado
Em réplica
Salvador - BA
27/03/2026 às 14:03
ID: 244509251
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a plataforma CEFIS, pois foi criado um perfil utilizando meu nome completo sem a minha autorização.
Ressalto que não fui eu quem realizou esse cadastro e desconheço totalmente a origem dessa conta. Trata-se de uso [Editado pelo Reclame Aqui] dos meus dados pessoais, o que é extremamente grave.
Já entrei em contato com a empresa por e-mail solicitando esclarecimentos e a remoção do perfil, porém não obtive retorno efetivo até o momento.
Informo ainda que sou a legítima titular do nome utilizado e tenho como comprovar minha identidade, caso necessário.
Diante disso, solicito com urgência:
* A exclusão imediata do perfil criado indevidamente;
* Esclarecimentos sobre como meus dados foram utilizados;
* Garantias de que meus dados não serão utilizados novamente sem minha autorização.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
05/04/2026 às 18:52
Olá, tudo bem?
Antes de mais nada, sentimos muito pela situação relatada e entendemos a gravidade do ocorrido. Levamos a segurança e a privacidade de dados muito a sério.
Queremos te tranquilizar informando que já iniciamos a análise interna do caso para identificar a origem do cadastro e tomar as devidas providências.
Vamos seguir com as seguintes ações com prioridade:
Verificação completa do perfil mencionado;
Exclusão imediata da conta;
Apuração sobre como os dados foram utilizados no cadastro;
Reforço nas medidas de segurança para evitar qualquer novo uso não autorizado.
Reforçamos que não permitimos o uso indevido de informações pessoais e tratamos esse tipo de situação com máxima prioridade.
Nas próximas 24h, entraremos em contato com você para garantir a exclusão do perfil.
Abraço e uma excelente semana!
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 12:11
Eu quando coloco o meu nome completo na barra de pesquisa, ainda consigo ver o victoria lá. Poderia pedir exclusão dessa conta por completo?