Certificado não válido

A aluna entrou em contato com o nosso suporte e explicamos sobre a impossibilidade de atendimento da solicitação.

Ela adquiriu um produto digital (MÉTODO FIRE) o qual foi disponibilizado na plataforma HOTMART, onde a mesma teve a oportunidade de concluir o curso e emitir o CERTIFICADO.

DESTACAMOS QUE: EM NENHUM MOMENTO FOI OFERTADO OU PROMETIDO CERTIFICADO DIVERSO DA MODALIDADE DIGITAL, ainda mais com reconhecimento de firma.

Na verdade, existem outras maneiras de validação do certificado (pela URL, por exemplo), e, se a universidade ou faculdade da aluna não aceita, isso não pode ser atribuído à empresa ou ser afirmado que o Certificado não tem validade.

A empresa ofertou um produto DIGITAL e cumpriu com tudo o que foi Anunciado e Prometido.

O fato da aluna necessitar do certificado com assinatura à mão com reconhecimento de firma não altera o fato de que esta adquiriu um curso ONLINE e com certificado DIGITAL.

A empresa não pode ser obrigada a realizar um procedimento que vai dispender tempo e dinheiro quando isso jamais foi prometido ou anunciado ao aluno.

Nesse sentido, observa-se o inciso II, do artigo 5 da Constituição Federal de *******, que estabelece que ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão em virtude de lei.

Por fim, destacamos que nossa empresa está sediada em Araraquara (SP), o Ministrante sediado na Cidade de São Paulo e a aluna em outro Estado, o que inviabiliza totalmente o atendimento desse tipo de solicitação.

Desta forma, solicitamos a exclusão da reclamação por falta de fundamento legal, destacando que, caso a aluna insista em atentar contra a imagem da empresa mediante alegações inverídicas, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis.

Eu moro no mesmo estado que a referida empresa - são Paulo.
É impressionante o total descaso com o meu caso. Total.
Falta de profissionalismo, falta de atenção. Na hora de pagar é um acolhimento impressionante. Na hora de solicitar um auxílio nada acontece. Começam a resposta com um infelizmente não podemos te ajudar. Simplesmente não querem.
Absurdo.
Ainda me falam que moro em outro estado. Me coloquei a disposição até para pegar presencialmente o documento... Absurdo

Reiteramos os termos da nossa resposta inicial.

A aluna contratou um curso ONLINE, com certificado Digital e o mesmo foi devidamente entregue.

Como dissemos, existem outros meios de validação de certificados digitais.

Além disso, nunca houve promessa de CERTIFICADO com assinatura à mão e com reconhecimento de firma.

A reclamação não tem fundamento LEGAL ou CONTRATUAL.

A insatisfação da ALUNA não está relacionada ao que foi contratado. Tanto é verdade que a ALUNA não traz prova de que houve qualquer tipo de promessa de entrega de CERTIFICADO que não fosse o DIGITAL.

Diante disso, a reclamação deverá ser declarada como totalmente improcedente e sem fundamento.

Nossa empresa jamais prometeu entrega de CERTIFICADO assinado à mão e com firma reconhecida ou autenticação.

A aluna não poderia provar tal promessa, porque esta nunca existiu.

Nossa empresa vende milhares de cursos e o faz dentro das normas legais.

Não temos reclamações relacionadas à não entrega de cursos e também de certificados.

O fato da aluna não ter sido atendida em um pedido específico e que traria custos não contratados à empresa não é motivo para fazer [Editado pelo Reclame Aqui] alegações sobre ausência de empatia ou esforço.

A entrega do curso e do certificado foram feitas *******%, conforme a própria versão da aluna.

Não existe nenhuma obrigação ou norma lega descumprida pela empresa no presente caso.