Atendimento sem resposta depois de 4 dias pausados mandando mensagem, e a espera de 15 dias no WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2024 às 10:21
ID: 202902099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegue as fotos que tentei contato com a escola referente a apenas saber se meu diploma cujo atrasa meus estudos que a faculdade está pedindo ! Meu único desejo era saber apenas se meu documento havia chegado a escola! Eu nao moro mais perto e nao tem como eu ir lá ver toda semana( que dizem que toda sexta feira estará pronto, isso fica eternamente)
Quer pagar? Eles respondem rapidinho
Quer matricular? Respondem no mesmo minuto
Agora se você precisar da escola no pós formado!! Você nunca sera atendido e nunca terá resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2024 às 17:19
Olá Gabriella Maia,
Lamentamos a experiência negativa que você teve com a entrega do seu histórico escolar.
Entendemos a importância desse documento para você e pedimos desculpas pela demora.
Estamos verificando internamente o ocorrido e gostaríamos de informar que entraremos em contato nos próximos dias para acompanhar seu caso até que seja resolvido.
Nosso compromisso é garantir que todos os alunos e ex-alunos recebam um atendimento ágil e eficiente, e estamos trabalhando para melhorar nossos processos. Agradecemos seu feedback, que é fundamental para aperfeiçoarmos nossos serviços.
Atenciosamente,
Time de atendimento Fernandes Marques.
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 19:32
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5