Cancelamento de contrato de curso não realizado
Resolvido
Macapá - AP
14/06/2025 às 17:19
ID: 219673881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui em levar meu filho em uma palestra e no
Final mandaram a gente ir até uma sala pra fazer a inscrição assinei um papel lá q era o contrato só q meu filho vai mudar de estado vai morar em Santa Catarina então ele não vai fazer o curso estou tentando cancelar o contrato q assinei hj umas 14 hs mandei mensagem pra eles e me disseram q está perto das 18 hs não me atenderam mais sumiram do WhatsApp. Irei aguardar até segunda se não cancelarem essa contrato irei entrar na justiça pois é um direito nosso desistir do contrato eu desiste 5 horas depois e não consegui me mandaram esperar até segunda feira. Vou aguardar meu contato
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 09:59
Prezada Sra.,
Agradecemos pelo seu contato e entendemos plenamente sua preocupação.
Verificamos que sua solicitação foi enviada no sábado, dia 14, por volta das 14h. Informamos que nosso horário de atendimento aos sábados é até as 13h, o que impossibilitou o retorno imediato. Hoje, segunda-feira, retomamos os atendimentos e estamos analisando sua solicitação com a devida atenção.
Esclarecemos também que ainda estamos no processo de recebimento e inclusão dos cadastros no sistema, por isso seu nome ainda não consta entre os alunos ativos. De toda forma, sua solicitação de cancelamento está registrada e será tratada com prioridade.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito aos direitos dos consumidores e garantimos que faremos o possível para atender à sua demanda com rapidez, respeito e transparência.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Instituto Cefop
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 15:15
Reafirmei meu pedido de cancelamento na segunda feira e ainda estou sem resposta hj terça dia 17 ainda sem retorno. Pedi novamente o cancelamento e não me responderam mais.
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 13:12
Resolvido,a empresa me respondeu e mandou o termo de cancelamento. Tudo resolvido eu agradeço muito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10