Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de curso não utilizado para filhos
Respondida
Rio Branco - AC
28/02/2026 às 17:40
ID: 241959255
Inventei de fazer inscrição em um dos cursos desta instituição para os meu filhos, entretanto eles não vão poder participar do curso por motivo maior ,então eu pedi várias vezes para cancelaram a inscrição de ambos ,expliquei o motivo mas não tive êxito além de não fazerem o cancelamento estão me cobrando um valor [Editado pelo Reclame Aqui] por um curso que eles não participaram de nenhuma aula! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 07:23
Prezada Sra. Kaline Rebouças de Souza,
Recebemos a reclamação e verificamos a sua solicitação.
Conforme informado em contrato no ato da inscrição, o cancelamento precisa seguir os prazos e critérios estabelecidos pela instituição. Ainda assim, entendemos sua situação e já encaminhamos o caso para análise junto ao setor responsável, a fim de verificarmos a melhor forma de resolução.
Para que possamos agilizar a análise e tratarmos seu caso com mais rapidez, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso SAC pelo telefone (31) 3841-1869. Assim conseguiremos conferir as informações e buscar a melhor solução o quanto antes.
Ficamos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Instituto CEFOP