Dificuldade em obter certificado de curso, problemas com o curso e cobranças indevidas
Respondida
Pirapora - MG
29/08/2025 às 13:07
ID: 225672581
Meu filho fez curso não consigo pegar o o certificado pq eles alegam que não paguei mandei comprovantes tem alguns que nem foram pelo meu app mas como foi pelo CPF aparece no Serasa tenho aplicativo olhei lá não consta que devo nada fui puxar ficha tbm não consta .eh difícil pq foi curso muito bagunçado trocaram de professores duas vezes o horário as vezes meninos ficam esperando por tempo lá fora, na reta final mudaram para outro local que não tinha mesma qualidade do outro local , fizeram a última aula pra eles levaram os currículos nas lojas mas deixou claro que não se responsabilizava pelas adolescente e se .. Decepciona com empresa
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 11:14
Prezada Sra. Aline de Jesus Costa,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos sua preocupação em relação ao certificado do seu filho Caio Gabriel.
Verificamos em nosso sistema que ainda constam quatro parcelas em aberto, referentes aos meses de dezembro, janeiro, março e maio de *******. Em nosso último contato via WhatsApp através do número*******, foi solicitado o envio dos comprovantes de pagamento, mas até o momento não recebemos a documentação necessária para análise.
A última resposta foi: "Sobre do meu filho vou buscar todos só vou aguardar meu marido chegar pq tá paga .. Fri, 22 Aug *******, 17:36"
Para que possamos dar continuidade à regularização e liberar o certificado, pedimos a gentileza de encaminhar novamente os comprovantes pelos nossos canais de atendimento oficiais ou diretamente pelo WhatsApp institucional. Assim que recebermos os documentos, nossa equipe dará prioridade na conferência e retorno.
Lamentamos qualquer transtorno causado durante o andamento do curso e reforçamos que estamos constantemente buscando melhorias para oferecer uma experiência de ensino mais satisfatória.
Colocamo-nos à disposição para auxiliá-la em todo o processo. Para mais informações, acesse também nosso site oficial https://*******
Atenciosamente,
Instituto Cefop