Não emissão de certificado de curso concluído em 2023 após múltiplas tentativas de contato.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jequitinhonha - MG

05/10/2025 às 10:27

ID: 228556651

Eu terminei o curso da cefop em 2023 e até hj em 2025 não me enviaram o certificado, eu já mandei mensagem não só uma vez mais várias vezes e até agora nada de resolver meu problema, já paguei todos não tem nenhum em débito, meu nome estava na lista de aprovados tmbm!

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Resposta da empresa

07/10/2025 às 09:31

Olá, Maria Eduarda!

Agradecemos por compartilhar sua mensagem. Verificamos seu histórico e confirmamos que o certificado de conclusão do curso foi devidamente enviado ao e-mail ******* no dia 4 de jan. de *******, 18:23, conforme comprovante que consta em nossos registros.

Entendemos que situações como essa podem gerar confusão, especialmente quando há dificuldade em localizar o e-mail. Por gentileza, pedimos que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico, pois é comum que mensagens com anexos sejam redirecionadas automaticamente para essas pastas.

Caso ainda não localize o certificado, você pode solicitar a 2via em nosso site. Caso tenha dificuldade na solicitação, nossa equipe está à disposição para auxiliar por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade e o respeito aos nossos alunos.

Ficamos felizes em tê-la como parte da comunidade Cefop e esperamos continuar contribuindo para o seu desenvolvimento profissional.

Atenciosamente,
Instituto Cefop | https://*******

Réplica do consumidor

07/10/2025 às 17:01

Não foi nada, já vi todas as mensagens do meu e-mail e não tem nada e tmbm não tem como falar que apaguei pq não foi enviado nada para meu e-mail. Simplesmente não tem nada enviado para meu e-mail nesse dia!

Réplica da empresa

07/10/2025 às 17:09

Entre em contato pelo whatsapp e te enviamos o print para verificação.*******

Consideração final do consumidor

07/10/2025 às 18:12

Resolveram meu problema, me enviaram meu certificado no e-mail certo. Mas o atendimento não é lá essas coisas não, bm achei meio desnecessário a forma q falou, sendo q eu fui educada e queria apenas o meu certificado, enfim foi isso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5