Não querem fazer meu estorno

Prezada Sra. Francisca Daniela, mãe da aluna Ingryd Sena,

Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória relatada e agradecemos por compartilhar sua situação conosco.

Esclarecemos que, infelizmente, não houve formação de turma presencial na cidade de Aracati, o que impossibilitou o início das aulas no formato inicialmente previsto. Como alternativa, oferecemos a modalidade online com o objetivo de garantir que a aluna pudesse dar continuidade ao curso e não perdesse a oportunidade de qualificação. Ressaltamos, no entanto, que a adesão à modalidade online não é obrigatória e, diante de sua insatisfação, o cancelamento foi devidamente registrado.

Informamos ainda que o processo de estorno do valor pago já está em tratativa com a instituição bancária responsável. Estamos acompanhando de forma atenta e dedicada para que o estorno integral seja concluído o mais breve possível. Tenha certeza de que sua solicitação está recebendo atenção especial de nossa equipe.

Reiteramos nosso compromisso com o respeito às famílias de nossos alunos e à excelência no atendimento. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Instituto Cefop

Acontece que só recebi o limite de volta , e o valor da primeira parcela que paguei eu não recebi de volta que foi o valor de ******* reais