Insatisfação com atendimento médico na clínica: profissional com dificuldades e avaliação ineficaz
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/06/2026 às 23:06
ID: 251804499
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado na clínica.
Levei minha mãe para uma consulta devido a fortes dores no nervo ciático, porém o médico que a atendeu aparentava não ter condições adequadas para exercer o atendimento. Com todo respeito ao profissional e à sua trajetória, ele apresentava grande dificuldade para falar, se locomover e até mesmo para se levantar da cadeira, o que nos transmitiu insegurança quanto à avaliação realizada.
Manifestamos nossa preocupação na recepção e fomos informados, inclusive, de que essa situação já era de conhecimento da equipe. Diante disso, solicitamos atendimento com outro médico, mas infelizmente a consulta se limitou a justificar a conduta do profissional anterior, sem oferecer uma nova avaliação efetiva para o problema da minha mãe.
Considero essa situação muito frustrante, principalmente porque pagamos pela consulta esperando receber um atendimento médico adequado e uma avaliação cuidadosa. Espero que a clínica analise essa ocorrência e tome as providências necessárias para garantir a qualidade e a segurança dos atendimentos prestados aos pacientes
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:25
Prezado(a) Sr.(a),
Lamentamos sinceramente que a experiência vivenciada por sua mãe não tenha atendido às expectativas.
Entendemos sua preocupação em relação à consulta realizada, confiança e segurança durante o atendimento médico são a base para nossos pacientes e seus familiares.
Seu relato será encaminhado à coordenação responsável para análise detalhada da ocorrência, incluindo o atendimento médico realizado e a condução adotada pela equipe após a manifestação de sua manifestação.
Agradecemos pelo seu posicionamento, pois ele contribui para o aprimoramento dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e, se necessário, auxiliá-los em relação ao acompanhamento do caso.
Atenciosamente,
Centro de Fraturas e Ortopedia de Santo André Ltda.
A
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 19:14
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 16:23
Boa tarde!
Em resposta ao ocorrido no dia 18/06, informamos que o responsável conversou com o médico que lhe atendeu e que medidas internas já estão sendo tomadas para que não ocorra novamente. Mais uma vez lamentamos o ocorrido, pois essa não é conduta e princípios da clínica, pois prezamos pela qualidade e segurança ao pacientes nos nossos atendimentos.