ATENDIMENTO NOS CAIXAS PRECÁRIO (FALTA COLABORADOR)
Respondida
Resende - RJ
24/09/2017 às 12:17
ID: 29073789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, há duas semanas seguidas estava comprando mercadorias nesta empresa, porém, a fila do caixa estava gigantesca . Na semana seguinte voltei e a mesma coisa acontecia. Fui procurar saber o que estava acontecendo porque só tinha um caixa em funcionamento e o outro era uma pessoa denominada supervisora que estava atendendo a demanda. Segundo essa supervisora, estava faltando caixas pq a empresa trabalha com compensação de horários, e assim, uma estava no almoço, a outra já tinha ido embora e só tinha ficado outra para atender. Solicito que providenciem outra funcionária para atender no caixa pois assim seria mais eficaz e não perderiam cliente. Fora que uma pessoa pra atender todo mundo acaba sendo desumano, não acham? Por favor, regularizem, assim volto a comprar com mais frequencia e vcs evitam a perda de clientes.
Grata
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Resposta da empresa
27/09/2017 às 16:09
Boa tarde, Lucia Helena!
Agradecemos pela crítica.
Atualmente trabalhamos com 3 operadores de caixa. Ocorre que quando um operador vai almoçar, ficam somente 2 operadores no caixa e por algumas vezes a loja enche nesse período e acaba ocasionando filas nos caixas, o que é normal acontecer em comércio. No entanto vamos tomar algumas medidas afim de amenizar esse problema.
Agradecemos pela sua compreensão e preferência.
Att. Cegil Supermercado