Queimou antes do fim da garantia
Resolvido
Volta Redonda - RJ
17/07/2017 às 11:31
ID: 27524715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um chuveiro Lorenzetti advanced turbo, e o mesmo queimou antes de um ano. Toda vez que vou a empresa, eles verificam as compras realizadas no PDV, o fomprovante passado apagou por definitivo, e fui informado que o sistema deles não pode localizar o nr. da nota para que eu possa fazer a garantia. Fiquei muito chateado, pois sempre procuro empresas de renome para comprar, para evitar est tipo de problemas, e não adiantou nada. Segue minha insatisfação, nao pelos profissionais que atendem bem, e sim pelo descaso prestado na situacão.
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Resposta da empresa
17/07/2017 às 14:30
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Já localizamos a NFC-e e lhe enviamos por e-mail, junto com as informações para realizar a troca.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
18/07/2017 às 17:40
Fui muito bem atendido pela responsável da área, que demonstrou atenção e empatia no caso. Resposta rápida e solução completa. Obrigado pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10