Dificuldade para cancelar assinatura e rastreamento ineficiente
Resolvido
Juiz de Fora - MG
18/07/2025 às 09:42
ID: 222402517
Não consigo contato com a Cegonhabox para cancelamento de minha assinatura. Já enviei dois e-mails, sem sucesso.
Para a assinatura é muito simples, consegui facilmente pelo aplicativo, agora para cancelar está impossível.
Além do mais, o rastreamento disponibilizado é péssimo. Não temos notícias do pedido.
Gostaria de cancelar urgente!
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 10:54
Olá Jéssica tudo bem?
Lamentamos sua experiência e estamos trabalhando para melhorar!
Lhe respondemos via e-mail com seu código de rastreio, e também realizamos o cancelamento de sua assinatura conforme solicitado.
Grande Upa,
Dona Cegonha.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 09:23
Após colocar a reclamação aqui, resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4