Cancelaram o pedido e não devolveram o dinheiro
Respondida
Florianópolis - SC
17/10/2023 às 13:56
ID: 174137465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fantasia de rapunzel para minha filha e do nada recebi o e-mail que o pedido foi cancelado. Não respondem via whatsapp. Pediram para enviar e-mail, mas responderam semanas depois que será reembolsado na fatura do cartão. Mas eu paguei com PIX e nem se deram ao trabalho de perguntar e cxonfirmar o pedido. Estão [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas. Essa empresa tem que ser denunciada e fechada.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 17:06
Olá, Carolina !
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você na data de hoje e esclarecemos que seu pedido foi cancelado no mesmo dia, 12/9 e estornado o valor para seu cartão. Como foi efetuado sua compra.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.