Compra realizada em setembro e ainda não chegou.
Respondida
Renascença - PR
28/11/2023 às 18:46
ID: 176934827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 20/09/23 uma fantasia da Maribel (filme Encanto) e que ainda não chegou. Pelo whatsapp não me respondem, fiz inúmeras tentativas e quando se prestam a responder apenas me enrolam mais. No email a mesma coisa. E há alguns dias não tive mais retorno.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 08:15
Olá Juliana. Bom dia!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você na data de 06/12/******* e enviamos o comprovante de reembolso para você. Pedimos imensas desculpas pelo ocorrido, nosso intuito é satisfação dos clientes e esse tipo de situação nos deixa bem tristes.
Agradecemos a paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente