Atraso constante nos repasses e dificuldade de contato com a Cegonha Soluções
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/12/2025 às 16:09
ID: 235247823
Venho enfrentando constantes problemas com atraso de repasses por parte da Cegonha Soluções. Todos os meus últimos valores a receber precisaram ser cobrados, pois a gerenciadora recebe os valores do órgão público, mas não realiza o repasse dentro do prazo acordado.
Atualmente, tenho um repasse em atraso com vencimento em 06/12, que até o presente momento não foi efetuado. Além disso, havia outro repasse previsto para 20/11, que só foi pago em 08/12, também após cobrança.
É fundamental que os pagamentos sejam realizados dentro do prazo estipulado, pois esses atrasos comprometem diretamente o fluxo financeiro da minha empresa.
Outro ponto extremamente preocupante é a dificuldade de contato com a Cegonha Soluções. Não conseguimos falar com ninguém por telefone, e as respostas se limitam a informar que o caso será tratado pelo financeiro, porém sem qualquer retorno efetivo.
O atendimento prestado é muito insatisfatório e a situação tem se tornado cada vez mais complicada.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 09:30
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato de forma detalhada. Entendemos o quanto os atrasos impactam o fluxo financeiro da sua empresa e reconhecemos que a falta de retornos claros gera ainda mais insegurança. Seus apontamentos são importantes para aprimorarmos nossos processos.
Estamos trabalhando ativamente para sanar falhas de comunicação e melhorar nossos canais de atendimento, buscando oferecer retornos mais ágeis, transparentes e efetivos aos fornecedores.
Reforçamos que nossos esforços estão concentrados em realizar os pagamentos conforme as datas de vencimento previstas, porém esses repasses estão vinculados aos pagamentos realizados pelos órgãos públicos e à correta identificação dos créditos por parte dos clientes da Cegonha Soluções, etapas que fazem parte do fluxo financeiro e administrativo do processo.
Seguimos acompanhando os repasses junto aos responsáveis e permanecemos à disposição pelos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Cegonha Soluções
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 08:14
São muitos enrolados! Infelizmente empresa com zero organização!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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