Cálculos da Rescisão contratual não fornecidos
Resolvido
Brasília - DF
21/06/2021 às 17:56
ID: 125574715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha inscrição na pós graduação dos cursos CEI. Fiz apenas um módulo e solicitei o cancelamento. Apenas me devolveram aproximadamente 50% do valor pago. Pedi informações sobre a forma de cálculo (quantas aulas seriam disponibilizadas ao todo) bem como acesso aos cálculos em si e não me respondem.
Falta absoluta de transparência.
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Resposta da empresa
21/06/2021 às 18:00
Olá!
Na área da aluna consta o termo contratual informando sobre as porcentagens de cancelamento.
No seu cado, foi de 20% de multa e proporção de aulas disponibilizadas.
Conforme cronograma e plano pedagógico disponível na área da aluna, foi disponibilizado 20% do total de aulas.
Assim, foi estornado 60% do valor pago, totalizando R$ *******,80 do total de R$ *******,00.
https://*******,
Renan Paiva - Administrador
Curso CEI
Réplica do consumidor
21/06/2021 às 18:04
Eu questionei quantas aulas seriam dadas ao todo no curso para poder conferir o percentual informado (20% das aulas). Onde está essa informação?
Réplica da empresa
21/06/2021 às 18:08
Olá!
Como informado, em sua área da aluna consta o cronograma e o plano pedagógico onde constam todas as aulas que serão ministradadas. Caso não consiga localizar, me informe via e-mail e te encaminho o documento, tá bom?
https://*******,
Renan Paiva - Administrador do Curso CEI.
Consideração final do consumidor
19/12/2022 às 16:08
Atendimento a essa reclamação foi rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7