CEI Circulo de Estudos Pela Internet

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

09/03/2021 às 08:51

ID: 120709983

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o dia 16/02/******* estou pedindo cancelamento da matricula na pós em Ambiental com o estorno dos valores e solicitando informações sobre multas e taxas a serem pagas, por e-mail e por whats app, e até o momento não recebi nenhuma informação e sempre mandam mensagem dizendo que em breve será disponibilizado, sem qualquer previsão. Preciso cancelar a matricular por motivos pessoais e reaver o valor que está comprometido no cartão de credito e não há nenhuma informação sobre o procedimento de cancelamento em nenhum lugar da plataforma, deixando o consumidor a mercê da boa vontade em fornecer as informações. Vai dar 1 mês da solicitação, sem qualquer avanço e nem previsão e enquanto isso, os valores estão sendo cobrados, e pior que é cobrado proporcional por material disponibilizado, porém eu parei de ver as aulas no dia em que solicitei o cancelamento então no mínimo precisava que não fossem cobradas tais taxas de material uma vez que não estou utilizando. Mas nada disso é repassado, deixando o cliente em total escuridão e com o cartão comprometido. É meu direito cancelar, e a empresa parece impedir que a pessoa faça a isso a hora que desejar.