Empresa Ceimaq se recusa a fornecer peça essencial para máquina, prejudicando a produção do cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2026 às 12:13
ID: 243182333
Olá, bom dia
Comprei uma máquina, sendo que estou precisando de uma peça, entrei em contato com a empresa ceimaq, e falaram que não iria poder me atender.
Pois, não iria parar a produção deles, para me atender.
Estou precisando da peça, para trabalhar.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:07
Olá, Amanda.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido em seu atendimento. Na época, tivemos uma falha de comunicação em nossos canais, o que acabou gerando desencontro de informações e impactando alguns retornos aos clientes.
A Ceimaq
preza pelo suporte e atendimento aos seus clientes, e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva naquele momento.
Informamos que a situação foi tratada internamente e nossos processos de atendimento foram ajustados para evitar que situações assim voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.