CEIMAQ

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

04/11/2025 às 17:07

ID: 231038083

Boa tarde!
Fiz a compra de uma máquina no dia 18/09, no ato da venda foi especificado que a pessoa faria salgados com peso de 180g.
O vendedor no ato da venda foi maravilhoso, vendeu o peixe dele, mas esqueceu de dizer que o peixe vinha podre
Foi informado por ele que a máquina atingia os 180g, a máquina teria sensor de segurança, passou toda uma imagem que não condiz com a real.
A máquina chegou, chegou quebrada, sem funcionar, o vendedor queria que a gente em casa abrisse a máquina para desativar o sensor, me recusei, mandou um técnico que tirou a trava de segurança da máquina.
A produção é horrível, não entrega o que promete, não entrega no peso que diz na tabela.
A masseira com pouco mais de 15 dias de uso estourou o parafuso rebite, resumindo, máquina parada, maquina [Editado pelo Reclame Aqui] pela própria empresa e masseira parada por conta do parafuso que estourou.
Entrei em contato diversas vezes com o vendedor pedindo a devolução, o que foi dito foi que teria que passar pela direção? O cara entrega um produto quebrado, vem um técnico [Editado pelo Reclame Aqui] a máquina e desativa uma TRAVA DE SEGURANÇA e ainda vem dizer que não tem motivos para o cancelamento. Desde o dia da compra estamos mantendo contato e mesmo assim eles estão segurando para que a gente perca o prazo e assim seja obrigado a ficar com o produto.
Estou realizando a reclamação a fim de resolver o problema, mas informo desde já que em caso de não querer uma negociação iremos entrar com pedido judicial, dinheiro não é encontrado no lixo e preciso de uma solução.