Solicitação de devolução da máquina Ceimaq devido a problemas de uso e funcionamento insatisfatório.
Respondida
Uberaba - MG
12/12/2025 às 13:54
ID: 234584489
Boa tarde fiz a compra da ceimaq recebi no dia 27/11 porém vim abrir dias depois por falta de tempo quero a devolução
Não consigo me adaptar o recheio não passa na máquina as roscas de modelar a massa fica soltando entrei em contato o moço que atendeu disse que é normal ficar soltando porque é a massa quem segura porém me deu muita dor de cabeça que nem quis mais usar quero devolver.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:11
Olá Jamile,
Agradecemos seu contato e lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido como o esperado.
Após o seu relato com a consultora de vendas que te atendeu, nossa equipe de suporte entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre a utilização do equipamento, incluindo orientações quanto ao tipo de massa, recheio e ajustes necessários para o correto funcionamento da máquina pontos que podem variar conforme a receita utilizada.
Também foi oferecida a realização de uma chamada de vídeo com um de nossos técnicos, com o objetivo de realizar um treinamento mais completo e auxiliar na adaptação ao equipamento. No entanto, a cliente optou por não realizar o treinamento e informou que já estava se desfazendo da máquina por conta própria, por não ter se adaptado ao uso.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas técnicas e reforçamos que nosso suporte está sempre disponível para auxiliar nossos clientes da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe CEIMAQ