Bloqueio de acesso a curso pago - exame ***** 2a fase OAB
Resolvido
Osasco - SP
22/06/2026 às 19:49
ID: 252078203
No dia *****, contratei o curso preparatório "Premium ao Vivo" para a 2 Fase da OAB na empresa CEISC, realizando o pagamento integral no valor de R$ 1.056,15.Ocorre que, imediatamente após a aplicação da prova da segunda fase, a empresa bloqueou meu login na plataforma. Fui impedida de acessar as videoaulas, os PDFs e as ferramentas de apoio pedagógico que comprei. Essa interrupção me causa um enorme prejuízo. O conteúdo didático é de minha propriedade por direito de compra e essencial para minhas revisões, consultas e conferência de gabaritos, pois estou na repescagem e quero ter acesso aos materiais pelos quais paguei, o bloqueio do acesso desrespeita claramente o Código de Defesa do Consumidor.Diante do exposto, exijo a reativação imediata do meu usuário com acesso completo a todo o conteúdo do curso, ou a devolução parcial e proporcional do valor investido.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:06
Bom dia, Thereza!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que a situação relatada já foi direcionada à nossa equipe de TI e encontra-se em tratativa para a devida regularização. Estamos acompanhando o caso internamente, com a finalidade de que a solução seja concluída o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Ceisc.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:11
Além do corpo doscente do CEISC, ser de extrema competência, a equipe resolveu meu problema com excelência. Fiquei muito satisfeita, foram atenciosos e rápidos na solução.
Eu super indico o CEISC, é sucesso
Gratidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10