Cancelamento de Curso OAB 47 exame por Direito de Arrependimento, não fornecimento de desconto anunciado no momento da compra.
Resolvido
Goiânia - GO
13/03/2026 às 16:16
ID: 243209951
Compra efetuada no dia 12/03/26 no site Ceisc. Entrei em contato via chat para solicitar o cupom de desconto de 20% que foi anunciado na compra do material no Juspodium. Porém, a atendente Kiara falou que iria entrar em contato com a coordenação para poder me passar via WhatsApp o cupom de desconto. No dia 13/03/26 a atendente entra em contato falando que não seria possível o fornecimento conforme mensagem abaixo. Destarte solicitei o cancelamento por direito de arrependimento pela compra do curso. No campo de motivos de cancelamento não aparece a opção de direito de arrependimento. Mensagem enviada para que o valor pago seja estornado via operadora do cartão de crédito a seguir Solicito o cancelamento do curso 1 Fase | 47 Exame | Extensivo 180 Premium por direito de arrependimento conforme o art. 49 do CDC. No atendimento via chat não deu o desconto para a compra do material no site jus conforme anunciado. O curso está mais caro e não houve a aplicabilidade da grande promoção anunciada em mensagem pela atendente Kiara O site irá irá fechar no domingo para grande promoção do consumidor. Os livros estarão no melhor preço possível durante toda a próxima semana (até sexta). Neste período, cupons não irão funcionar. Após, teremos mais informações relacionadas aos cupons de desconto. mandei essa mensagem via WhatsApp também e o print da solicitação. Destarte, solicito o estorno no valor pago na sua integralidade referente ao curso em questão.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:05
Bom dia, Emily, tudo bem?
Esperamos que sim.
Agradecemos pelo seu contato e pelo feedback registrado na plataforma.
Verificamos os pontos mencionados em sua reclamação e buscamos solucioná-los da melhor maneira possível. Encaminhamos mais informações e conclusão diretamente para você por meio do WhatsApp.
Caso ainda permaneça qualquer dúvida, ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Nosso objetivo é sempre garantir o melhor atendimento e a melhor experiência aos nossos alunos.
Com carinho,
Equipe CEISC.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 08:48
Solicitei o cancelamento do curso por direito de arrependimento. A empresa em questão só ficou enrolando para fazer o cancelamento por meio de WhatsApp. Ficava reafirmando que queria o cancelamento no WhatsApp falaram que iriam prosseguir com o cancelamento. Porém, recebi um e-mail dizendo o seguinte: A Nossa Proposta: Como o seu prazo de 7 dias ainda vai até o dia 19/03 (próxima quinta-feira), o que você acha de aguardarmos a abertura dessa promoção na segunda-feira?. Sendo que já havia dito e reafirmado via WhatsApp que queria o cancelamento! Quando fui responder tal mensagem via e-mail e enviei descobri que era impossível através de mensagem o direito de resposta. Entrei em contato com a ouvidoria para relatar tal fato. Além de mandar via WhatsApp o que foi enviado a ouvidoria. Somente após isso que cancelaram e mandaram o comprovante do estorno. Essa empresa não respeitou o direito de arrependimento quando solicitado e não estava querendo fazer o cancelamento do curso em questão. Desrespeitando o direito de arrependimento do consumidor na semana do consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5