CEISC EDUCAÇÃO LTDA

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São Paulo - SP

26/08/2026 às 10:47

ID: 257422611

Fui aluna do curso de 2 Fase para o 46 Exame da OAB, modalidade "Penal Premium Ao Vivo", do CEISC. Na reta final da minha preparação, enfrentei uma sequência de falhas graves e recorrentes na correção dos simulados o pilar do serviço que contratei.

As correções se repetiram de forma genérica e desconexa do que eu efetivamente escrevia, com erros de ortografia e morfossintaxe apontados sem qualquer especificação, sugerindo avaliação automatizada sem análise individualizada. Reclamei formalmente assim que identifiquei o problema, mas a mesma falha se repetiu nas correções seguintes não foi um erro pontual, e sim uma falha estrutural que persistiu mesmo depois de eu ter formalmente sinalizado o ocorrido.

O ponto mais grave, no entanto, foi que, em mais de uma correção, a CEISC me orientou a incluir nome e número de inscrição na OAB no fechamento da peça prática informação que, conforme ensinado nas próprias aulas do curso, anula totalmente a prova na 2 fase se incluída. Ou seja, a correção me orientou ativamente a cometer um erro capaz de zerar meu exame. Mesmo depois de eu apontar esse erro gravíssimo e obter reconhecimento da falha, a mesma orientação incorreta reapareceu em uma correção posterior e, dias depois, foi silenciosamente alterada na plataforma, sem qualquer aviso ou comunicação. Isso significa que qualquer aluno que não revisitasse a correção por conta própria poderia seguir uma instrução capaz de anular sua prova sem nunca saber que ela havia sido corrigida.

A isso se somaram falhas técnicas recorrentes na plataforma, que em ao menos uma ocasião me impediram de enviar um simulado dentro do prazo, exigindo acionamento de suporte que não deu retorno adequado.

Registrei tudo isso formalmente ao CEISC antes da prova. A própria coordenação, por WhatsApp, chegou a admitir que houve "intercorrência no sistema que prejudicou alguns alunos" confirmando que o problema não foi isolado a mim. Ainda assim, a única resposta prática ofertada foi uma revisão dos simulados às vésperas da prova, quando esse feedback já não tinha mais nenhuma utilidade.

A resposta final, recebida somente no dia da prova, sequer tratou da gravidade real do que foi relatado falhas recorrentes e uma orientação que poderia ter anulado meu exame. Como "compensação", a CEISC ofereceu apenas um cupom de R$ 200,00 de desconto, válido exclusivamente para novos cursos da própria empresa, com validade que já havia expirado quando recebi a resposta.

Essa proposta é, no mínimo, desrespeitosa: parte do pressuposto de que eu contrataria o CEISC novamente o que jamais faria, dado o histórico de negligência repetida e o risco real a que fui exposta. Transformar uma falha grave e recorrente em oportunidade de venda futura é uma resposta que beira o absurdo. Sobretudo, ressalto que o transtorno gerado me causou um estresse imenso, praticamente, no período de véspera da prova.

Até o momento, apesar de eu ter solicitado expressamente reembolso, ainda que parcial, pelo serviço de correção que não foi entregue como contratado, a CEISC não apresentou nenhuma proposta de reembolso ou compensação financeira real.