CEISC EDUCAÇÃO LTDA

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

14/07/2026 às 09:34

ID: 253853735

Venho por meio desta reclamação manifestar minha profunda insatisfação com o curso preparatório para Analista do TRT-4 adquirido junto ao CEISC e requerer a rescisão do contrato, com a restituição integral dos valores pagos, em razão da evidente falha na prestação do serviço e do descumprimento das ofertas que motivaram a contratação.

Conheci a plataforma por meio da Revisão Turbo para a OAB, experiência que foi bastante positiva e que me levou a confiar na qualidade dos demais produtos oferecidos pela empresa. Justamente por essa confiança, investi mais de R$ 1.500,00 na aquisição do curso para Analista do TRT-4, acreditando que receberia um material compatível com as promessas divulgadas. Infelizmente, a realidade encontrada foi completamente diferente.

Um dos principais fatores que influenciou minha decisão de compra foi a promessa de que cada aula seria acompanhada de questões para fixação do conteúdo. Entretanto, essa informação não corresponde ao serviço efetivamente prestado. Em diversas aulas simplesmente não existem questões relacionadas ao conteúdo estudado. Ao procurar o suporte, recebi apenas uma resposta padronizada orientando a utilização de um suposto banco de questões da plataforma. Ocorre que esse banco é extremamente limitado, pobre em quantidade e qualidade, não substituindo, de forma alguma, a proposta anunciada de disponibilização de questões específicas para cada aula.

Além disso, diversas aulas apresentam falhas na disponibilização do material de apoio. Em alguns casos, o arquivo anexado sequer corresponde à aula ministrada, obrigando o aluno a estudar sem o material correto e comprometendo significativamente o aproveitamento do curso. Trata-se de um problema grave, pois o material escrito é parte essencial da metodologia de estudos ofertada.

Outro ponto que caracteriza o descumprimento da oferta diz respeito ao planejamento de estudos. A publicidade do curso transmite a ideia de uma rotina organizada e compatível com a realidade de quem trabalha e possui pouco tempo disponível para estudar. Contudo, à medida que o cronograma avança, passam a ser exigidas cargas diárias de aproximadamente 3, 4 e até 6 horas apenas de videoaulas, sem considerar o tempo necessário para leitura da legislação, resolução de questões, revisões e demais atividades indispensáveis à preparação para concursos. Essa carga horária é totalmente incompatível com a proposta inicialmente apresentada e inviabiliza o cumprimento do cronograma pela maioria dos alunos, frustrando a legítima expectativa criada pela publicidade.

Diante desse conjunto de falhas, resta evidente que o serviço entregue não corresponde ao que foi ofertado no momento da contratação, configurando publicidade potencialmente enganosa e falha na prestação do serviço, em afronta aos princípios da boa-fé objetiva e às normas do Código de Defesa do Consumidor. Não se trata de mera insatisfação subjetiva, mas da entrega de um produto diverso daquele que foi anunciado e que fundamentou minha decisão de investimento.

Por essas razões, solicito o cancelamento do curso e a restituição integral dos valores pagos, considerando que as falhas apontadas comprometem a finalidade do serviço contratado e inviabilizam sua utilização da forma prometida. Espero que a empresa resolva a situação de maneira amigável e célere. Caso contrário, não restará alternativa senão buscar a tutela dos órgãos de defesa do consumidor e do Poder Judiciário, pleiteando a restituição dos valores, além das demais medidas cabíveis em razão do descumprimento contratual e dos prejuízos ocasionados.