Reclamação sobre qualidade de áudio em curso online, com solicitação de aula gravada com qualidade.

Em réplica
João Pessoa - PB
02/09/2026 às 18:38
ID: 258074667
Fiz a compra de um Combo Trabalhista 3x1, eu imaginei que as aulas eram gravadas em estúdio profissional, com qualidade de áudio e vídeo. O problema é que chega em uma aula e o som esta muito baixo, precisa fazer muito esforço se quiser ouvir, se houver pessoas conversando por perto, criancas brincando, é impossível escutar.
Entrei em contato para reclamar e o atendente disse que a aulas estava com som normal e que eu deveria usar fones para ter uma melhor experiência.
Resolvi ligar para. A empresa e a atendente verificou que realmente havia uma diferença na altura. A atendendente disse que havia registrado a reclamação e que alguém entraria em contato.
No final do dia, entram em contato comigo e disseram que realamnte o som estava baixo mas era audível.
O curso é ótimo mas falta humildade em aceitar que realmente o áudio está baixo e avisar que nem todas as aulas são gravadas em estúdio profissional.
Não quero reembolso, quero uma aula gravada com qualidade.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:26
Boaa tarde, Luiz!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos pelo seu contato! Ficamos felizes em saber que nossa equipe conseguiu atender e solucionar sua demanda. Nossa equipe permanece a disposição!
Conte sempre conosco!
Com carinho,
Equipe Ceisc.
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 21:13
Disseram que vão regravar a aula, mas nao disseram quando.