Solicitação de cancelamento de curso ignorada, mesmo após insistência e dentro do prazo legal de arrependimento.
Respondida
Paraíso do Tocantins - TO
04/04/2026 às 16:47
ID: 245155265
Eu comprei o curso no dia 31 de março e solicitei o cancelamento no mesmo dia. No entanto, simplesmente me ignoraram e não cancelaram o curso. Hoje, dia 4 de março, solicitei novamente o cancelamento com base no direito ao arrependimento. Como ele simplesmente não respondem nada, gostaria de solicitar o cancelamento por aqui já que, ao tentar cancelar no site, eles pedem 72 horas para entrar em contato comigo. No entanto, não fizeram isso da primeira vez e eu não tenho interesse, simplesmente quero fazer o cancelamento do curso.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:41
Boa tarde, Samanta!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos pelo seu contato e ficamos felizes em saber que nossa equipe já atuou para buscar a melhor solução para a sua questão.
Gostaríamos de te explicar com carinho sobre o cancelamento e estorno, o preenchimento do formulário de cancelamento no prazo de 7 dias foi realizado no dia 02/04 e, a partir disso, a solicitação seguiu para processamento. Como tivemos o feriado no dia 03/04 e, no sábado (04/04), não há compensação bancária, o andamento acabou sendo impactado nesses dias.
Por esse motivo, o estorno foi efetivamente finalizado apenas na segunda-feira (06/04) ás 9h13, quando as operações bancárias foram retomadas normalmente.
Seguimos por aqui, à sua disposição, acompanhando tudo de perto e prontos para te auxiliar no que for preciso.
Conte sempre conosco.
Com carinho,
Equipe Ceisc.