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São Paulo - SP

12/04/2026 às 17:28

ID: 245847613

Venho por meio deste registrar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos sobre o atendimento odontológico realizado no posto de saúde no dia 30/03.Compareci à unidade devido a uma forte dor de dente e, como de costume, precisei passar pelo acolhimento e pela triagem geral da unidade, o que demandou um tempo considerável de espera. Após a avaliação, fui encaminhada como caso de emergência para atendimento com a dentista. Fui atendida e o problema foi resolvido apenas de forma provisória.No entanto, fui informada de que, para dar continuidade ao tratamento odontológico, precisarei retornar em uma quinta-feira pela manhã e passar novamente por todo o processo de triagem, sem garantia de vaga para consulta com a dentista. Gostaria de entender por que, mesmo após já ter sido atendida pela profissional e ter um caso em acompanhamento, não foi realizado o encaminhamento direto para agendamento de retorno.Ressalto que, no ano passado, enfrentei situação semelhante e acabei perdendo um dente devido à demora e às dificuldades para conseguir atendimento contínuo. Diante disso, temo que o mesmo volte a acontecer.Peço, por gentileza, que verifiquem essa situação e informem se há a possibilidade de agendamento direto para continuidade do tratamento, considerando que já fui avaliada e atendida como emergência.Agradeço a atenção e aguardo retorno.Se quiser, posso também adaptar esse texto para ouvidoria da prefeitura/Secretaria de Saúde, que costuma ter um tom um pouco mais específico para reclamações formais.