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São Paulo - SP

20/04/2026 às 00:14

ID: 246468633

Venho por meio deste fazer reclamações relacionadas a internação da paciente *****, nascida em *****, inscrita no CPF N *****.
A paciente foi internada na UPA de Francisco Morato em 14/04/2026, sendo realizados exames e
verificada a fratura no fêmur, sendo solicitada vaga para avaliação de ortopedista através de vaga
Cross a qual somente foi disponibilizada no Hospital Estadual Doutor Albano em 16/04/2026.
Ao ser transferida foram solicitados novos exames pela equipe médica, sendo que após o resultado
foi solicitada a internação com leito na observação do pronto socorro.
Ressalto que em momento
algum o médico retornou e deu qualquer informação com a paciente.
Desde então está segue no leito, sendo ministradas medicações muito fortes como tramal, as quais
se sabe podem gerar danos à saúde da paciente a longo prazo. Ainda, a paciente segue acamada sem
poder se mover, o que vem ocasionando feriadas em seu corpo, as quais se sabem que somente
pioram com o passar do tempo. A paciente, atualmente com 87 anos de idade segue sem realizar a
cirurgia necessária e ainda possui também uma ferida na perna, sabendo-se que o risco de
infecções dentro de um hospital é muito elevado.
Além de todo o exposto em relação a situação da paciente, ainda ressalto que quando da internação
somente foi disponibilizada uma cadeira sequer sendo reclinável aos acompanhantes e ainda que tal
cadeira foi solicitada por uma médica muito arrogante e grosseira que informou que o hospital não
t
inha outras cadeiras e precisaria daquela. Somente na noite do dia 17/04/2026 para o dia
18/04/2026 foi disponibilizada uma cadeira reclinável, à acompanhante que estava no local.
Ressalto ainda, que somente na manhã do dia 18/04/2026 um acompanhante da paciente
conseguiu falar com um ortopedista, sendo que para isso teve que se deslocar e praticamente correr
atrás do médico, que já ia subir para o centro cirúrgico e não iria olhar a paciente e passar as
informações relacionadas ou mesmo qualquer posição sobre a cirurgia.
Dessa forma, a paciente segue aguardando e mesmo já tendo realizado os exames pré-operatórios, a
informação passada foi de que se der tudo certo, a cirurgia será realizada na data de 20/04/2026,
ou seja, daqui dois dias, sendo 7 dias após a entrada da paciente no primeiro hospital e ainda 4
dias após sua entrada no Hospital Albano em Franco da Rocha, de modo que sequer sabemos se tal
cirurgia irá se realizar na referida data.
Por todo o exposto, venho registrar minha reclamação e solicitar a essa ouvidoria que providencie o
necessário para o atendimento devido da paciente e que a cirurgia seja realizada com maior
brevidade.
Ressalto por fim, que já existe um processo judicial em trâmite, de modo que após a solicitação dos
documentos médicos devidos, caso não seja realizado o necessário, prosseguiremos com o pedido de
liminar para realização da cirurgia, inclusive com aplicação de multa diária em caso de
descumprimento.