Demora na realização de ecocardiografia Transtoracica Infantil no Hospital Geral de Itapevi

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Santana de Parnaíba - SP

09/10/2025 às 16:22

ID: 228953875

Meu nome é ***** sou mãe do ***** que nasceu ***** com uma INSUFICIÊNCIA TRICÚSPIDE discreta e faz acompanhamento com cardiologista, e precisa ser ser acompanhado ate o momento , ele faz tratamento medico com a cardiologista ***** excelente profissional e experiente, que não deu alta medica porque por achar necessário casos como o dele manter o acompanhamento cardiológico. Estou aguardando o HOSPITAL GERAL DE ITAPEVI/ SP LIGAREM PARA REALIZARMOS O ECOCARDIOGRAFIA TRANSTORACICA INFANTIL já faz mais de ano que o meu filho não conseguiu retorna com a cardiologista para a mesma ver como esta o coraçãozinho dele, preciso fazer o ecocardiograma para marca o retorno, porem ate o momento da data de hoje 06/10/2025 ninguém ligou para realizarmos-esse exame. Já fui pessoalmente na data 08/05/2025, levei a guia do retorno e a guia de exame ecocardiograma colocaram na fila de espera com urgência e nada ate agora.
Por favor peço que resolva o caso do meu filho pois eu como mãe fico aflita.

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Resposta da empresa

16/10/2025 às 16:07

Olá Sra. Janaina, boa tarde!
Como você está?

Recebi sua mensagem para nos contar o que ocorreu. Por motivos de segurança e para que não haja exposição de dados ou informações pessoais, seguiremos nos falando de forma privada por aqui mesmo, certo?

Já encaminhamos uma mensagem para você. Poderá visualizar a mensagem pelo link de acesso encaminhado para o seu e-mail que está registrado por aqui: *******

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Fico no aguardo! ;)
Abraços da Ouvidoria CEJAM
André Caires.

Consideração final do consumidor

16/10/2025 às 16:56

Gostaria de agradecer sinceramente pela atenção e agilidade na resolução da marcação do exame e da consulta do meu filho. A sua disponibilidade e empenho fizeram toda a diferença para que tudo fosse resolvido de forma rápida e tranquila. Muito obrigado(a) pelo cuidado e profissionalismo!

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

10