Frustração com o atendimento no parto e demora no hospital
Não resolvido
São Paulo - SP
06/08/2026 às 22:50
ID: 255834337
Boa noite, estou aqui para deixar claro minha frustração em relação ao parto da minha filha. No dia 27/06/2026 minha esposa com 41 semanas chegou para ser atendida no hospital Tide setubal, onde já tínhamos estado presentes dias anteriores fazendo exames e avaliações dos ginecologistas. Voltando ao dia 27, minha esposa já havia feito exames e o dr da madrugada do dia 27 disse que minha esposa já estava iniciando o trabalho de parto com 2 cm de dilatação, mas precisamos voltar de dia para fazer a ultrassom. Como foi pedido chegamos horas depois, e após a ultrassom subimos para o segundo andar para dar início a consulta ao ginecologista, aí onde começa a tortura. Minha mulher era apenas um retorno para iniciar o trabalho de parto, mas por maldade do e displicência da equipe e do dr Joaquim ela ficou 5 horas suando frio e passando por fortes dores, o pior que ainda assim avisei, fui ao consultório dele, e ele não teve a humanidade de olhar nos olhos dela, ao mesmo posso falar que a enfermeira ou auxiliar que o acompanhava olhou com desdém e disse que deveríamos esperar esperar? Estava chamando senhas sem prioridade, e fora que tinham perdido o relatório das visitas anteriores dela! Se não fosse por um anjo, uma enfermeira que me custa lembrar o nome eu diria que teríamos que voltar para casa, e em seguida começou outro processo onde iria começar a displicência e a falta de profissionalismo do dr Joaquim, escutei ele se recusando a analisar minha mulher, porque simplesmente a enfermeira tinha acomodado ela em um leito e não tinha passado por ele. Em seguida 10 horas desnecessárias para tentar induzir o parto da minha mulher e a doutora se recusar a cesariana. Notável o olhar da equipe de julgamento para minha mulher. Preciso também elogiar uma auxiliar que não me lembro o nome, mas tem um cabelo ruivo, a técnica em enfermagem Luciana uma profissional excelente se dedicou a minha mulher com muito carinho, e a enfermeira do plantão da manhã/ tarde, que profissional amável, e gostaria de deixar meu elogio a profissional que também é fisio e técnica enfermagem do 3 andar sempre anda de uniforme verde, outra profissional incrível. Eu teria mais ainda para acrescentar, só que aqui não vai ser o único lugar que vou deixar claro a minha frustração.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:40
Olá, Sr.Danilo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação foi analisada pela equipe responsável, considerando os registros assistenciais relacionados ao atendimento de sua esposa.
Verificamos que foram realizadas as etapas previstas no fluxo obstétrico, com avaliações clínicas e acompanhamento da evolução do quadro, conforme os protocolos assistenciais aplicáveis.
Lamentamos, contudo, que a experiência vivenciada tenha gerado em sua família a percepção de demora, desatenção ou falta de acolhimento. Sabemos que o momento do parto envolve expectativas, inseguranças e grande sensibilidade para toda a família.
Sua manifestação foi importante para reforçarmos com a equipe a atenção à comunicação, ao acolhimento e à orientação durante a assistência.
Agradecemos também pelo reconhecimento aos profissionais que, em sua percepção, prestaram um atendimento cuidadoso e atencioso. Esse registro será compartilhado com a equipe.
Seguimos à disposição para ouvi-lo e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria CEJAM
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 19:28
Eles praticamente me chamaram de [Editado pelo Reclame Aqui], ao falar que cumpriram com todos protocolos me descredibilizaram, só eu e minha esposa sabemos o que passamos, mas não vai continuar assim, essa reclamação vai subir mais um nível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 08:54
Olá, Sr. Danilo.
Agradecemos novamente por compartilhar seu relato e reconhecemos que o período que antecede e acompanha o nascimento de um filho é marcado por muita expectativa, ansiedade e sensibilidade para toda a família.
Após a análise dos registros assistenciais relacionados ao atendimento de sua esposa, esclarecemos que a condução do atendimento obstétrico ocorreu conforme a avaliação clínica realizada pela equipe e os fluxos assistenciais estabelecidos para acompanhamento da evolução do trabalho de parto.
As decisões relacionadas à condução do parto são tomadas pela equipe assistencial a partir das condições clínicas apresentadas no momento da avaliação, não sendo possível estabelecer, apenas pela percepção de tempo de espera ou pela expectativa da família quanto à condução do parto, que tenha ocorrido inadequação da assistência.
Da mesma forma, os registros assistenciais analisados não indicam que a assistência tenha sido interrompida ou que a paciente tenha deixado de ser acompanhada durante o período relatado.
Reforçamos que a manifestação também foi direcionada à equipe como oportunidade de aprimoramento da comunicação e do acolhimento durante momentos de maior vulnerabilidade, independentemente da avaliação técnica da assistência prestada.
Agradecemos, ainda, pelos reconhecimentos realizados aos profissionais que contribuíram positivamente para a experiência de sua família. Esses registros serão compartilhados com as equipes.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos cabíveis, sempre preservando as informações assistenciais e o sigilo da paciente.
Atenciosamente,
Ouvidoria CEJAM