Paciente aguarda 2 horas por triagem, não é atendida por falha no sistema e tem atendimento negado.
Resolvido
São Paulo - SP
31/10/2025 às 11:37
ID: 230712955
Bom dia . Fui hoje ao UBS Jardim Germânia, onde cheguei exatamente às 07:45h da manhã . O profissional marcador *****, me atendeu, fez minha guia e disse para mim comparecer ao segundo andar e esperar que logo eu seria atendida para fazer a triagem . Passei 2 horas esperando, nessas duas horas mais de 10 pessoas foram atendidas na minha frente e nada de eu ser chamada . Quando desci até a recepção uma outra moça me atendeu me dizendo que o rapaz não tinha me colocado no sistema . Resumindo, me deixaram 2 horas esperando por um atendimento que não ia acontecer, pois o funcionário não me registrou no sistema . E no final de tudo me NEGARAM atendimento, me dizendo que agora eu teria que esperar até a próxima semana .
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 16:07
Olá Sra. Grazielle, boa tarde!
Como você está?
Recebi sua mensagem para nos contar o que ocorreu. Por motivos de segurança e para que não haja exposição de dados ou informações pessoais, seguiremos nos falando de forma privada por aqui mesmo, certo?
Já encaminhamos uma mensagem para você. Poderá visualizar a mensagem pelo link de acesso encaminhado para o seu e-mail que está registrado por aqui: *******
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Fico no aguardo! ;)
Abraços da Ouvidoria CEJAM
André Caires.
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 16:10
André foi muito atencioso e simpático . Resolveu meu problema facilmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10