reclamação contra a equipe médica,
Respondida
Itapevi - SP
20/01/2016 às 13:00
ID: 16414938
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia eu me chamo Edilson Aves Mendes, moro na cidade de Itapevi SP.
Quero protocolar a minha reclamação contra a equipe médica do setor de urologia do hospital geral de Itapevi.
Fiquei em tratamento neste hospital durante um ano para realizar uma cirurgia, os médicos que cuidaram de mim foi a equipe do urologista do dr Tennyson Rene Silva CRM *******, Passei por várias consulta com esse médico ele me pediu vários exame até marcar a cirurgia, fiquei seis messe na espera para realizar o procedimento cirúrgico, até que me internaram no dia 25/10/******* para realizar a cirurgia no dia seguinte 26/ 10/*******, esperei o dia inteiro para fazer a cirurgia que não aconteceu e também não me deram nem uma satisfação, no segundo dia internado aconteceu a mesma coisa até que no terceiro dia procurei pelo dr tennyson que nem sabia que eu estava lá internado para realizar uma cirurgia que ele mandou marcar e que seria feita por ele próprio, o dr tennyson conversou comingo percebir que ele estava meio inseguro sem saber o que fazer e me mandou fazer novos exames e depois me mandou para casa e retornar com ele depois de 15 dias, voltei a me consultar com ele que não me deu mais esperanças e me mandou aguardar na fila do sus.
Hoje eu me encontro doente e com muitas dores sem nenhuma pespectiva de tratamento e sem saber o que fazer, gostaria de saber do hospital, se eles não tinha meios para o meu tratamento porque me enganaram durante um ano para depois me mandar de volta para a fila do sus.
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Resposta da empresa
24/02/2016 às 11:03
O Hospital Geral de Itapevi informa que o paciente Edilson Alves Mendes registra seu primeiro atendimento neste hospital em 12/01/*******, encaminhado pelo Ambulatório Médico de Especialidades de Itapevi para atendimento de primeira consulta. Durante período de atendimento e evolução do diagnóstico, houve a indicação para cirurgia, e para que o procedimento fosse realizado foi recomendada avaliação com anestesista e internação para procedimento cirúrgico.
No dia 25/10/*******, ao verificar os exames do paciente, identificou-se que, por se tratar de uma patologia com complexidade fora da referência do Hospital Geral de Itapevi, o paciente deveria ser encaminhado a uma unidade pública de Saúde de referência, conforme procedimento do Sistema Único de Saúde (SUS). Na mesma data, foi emitida e entregue ao paciente uma guia de encaminhamento, confirmando sua inserção em fila de espera para atendimento em unidade especializada.
O Hospital Geral de Itapevi informa ainda que o paciente Edilson Alves Mendes foi recebido nesta unidade em 05/02/******* pelo médico que o atendeu para esclarecimentos sobre seu atendimento e todas as suas dúvidas foram sanadas. Ainda na data citada, foi apresentado ao paciente o registro de seu encaminhamento no sistema externo e a instituição se colocou à disposição para mantê-lo informado sobre o andamento do processo, bem como informá-lo imediatamente sobre o surgimento de uma vaga.
Atenciosamente,
Hospital Geral de Itapevi