Cancelamento de oferta de cursos após o lançamento da promoção Black Friday
Em réplica
Salvador - BA
03/11/2021 às 19:35
ID: 132296611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 21/10/*******, vinha mantendo contato com a instituição cejas a fim de adquiri o curso presencial noturno para primeira fase do exame da ordem, conforme contatos através de whatsapp e email esse curso teria previsão para início dia 01/11, o mesmo foi adiado para dia 03/11 devido ao feriado.
No dia 01/11 foi lançado a promoção Black Friday e em contato com a instituição novamente a mesma afirmou que poderia ser feito a matrícula no dia 03/11 no dia que iria começar a aula, e aproveitar a promoção.
No exato dia 03/11, a caminho da instituição entrei em contato afim de obter ponto de referência e fui muito mal atendida por uma funcionária de nome luise que a o curso havia sido suspenso no dia 01/11 no turno da noite, o que deixa mais intrigado é que o mesmo foi suspenso no mesmo dia em que a promoção foi lançada, mesmo após os diversos contatos com a instituição ter a confirmação de a aula começaria 03/11
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Resposta da empresa
04/11/2021 às 10:03
Oi Emile, bom dia.
Como todos os cursos lançados no Cejas , e em todos os outros estabelecimentos similares de ensino, para a manutenção de uma turma é necessário que exista o quórum mínimo, de alunos de acordo com os custos da turma em questão. Justamente por falta desse quórum mínimo a turma foi cancelada. O cancelamento da turma noturna presencial do Super Extensivo não tem nada a ver com o novembro black, até mesmo porque a turma matutina do mesmo curso, com o mesmo valor, inclusive com valor promocional no novembro black, foi mantida.
Avisamos antecipadamente aos nossos alunos que já estavam matriculados no curso em questão, sobre o cancelamento. Quanto ao atendimento descrito, estamos apurando o acontecido, até mesmo porque o Cejas é conhecido, dentre outros fatores, pelo atendimento acolhedor com nossos alunos.
No mais, estamos à disposição para mais esclarecimentos nos nossos canais de atendimento.
Att
Administração - Cejas
Réplica do consumidor
04/11/2021 às 10:08
Porém através do contato pelo WhatsApp e pelo Instagram no dia 29/10 e no dia 01/11 todos informaram as aulas teriam início dia 03/11. Frustração para aluno que criou expectativas.
Réplica da empresa
04/11/2021 às 17:29
Tínhamos que aguardar até o dia para ter a informação de formação ou não da turma.
Sabemos que é uma frustação para o alunos que preferiam a turma noturna, mas, infelizmente, para as turmas presenciais, é necessário o quórum mínimo de alunos.