Insatisfação
Em réplica
Maceió - AL
13/10/2015 às 17:55
ID: 14989236
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde, venho aqui demostrar a minha insatisfação para com o CEJAS - centro de Estudo José Aras, o antigo Cejus, de Salvador - BA. Ocorre que, adquiri o curso OAB ONLINE FULL - XVIII EXAME UNIFICADO NACIONAL no dia 28/08/******* no valor de R$ *******,41, no inicio tinha vídeo aulas de todas as matérias e no dia 24/09/******* foram tiradas quase todas para reposição, acontece que falta um pouco mais de um mês para a prova e até esta data 13/10/******* falta várias aulas a serem postadas, ficando assim assunto acumulado, gostaria que tomassem as providências, pois comprei o curso com antecedência para não perder tempo e estou me sentido prejudicada. Ainda tem mais, nenhum contato telefônico da empresa é válido, porque já cansei de ligar e sempre sem sucesso, o email então, já enviei uns três e fiquei sem respostas, uma grande falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
13/10/2015 às 18:09
Prezada Srª. Maria, boa tarde. Tudo bem?
Como informado no descritivo (disponível em nosso site), o Curso completo, do XVII Exame, foi disponibilizado até dia 14/09. Após a referida data, iniciamos o novo curso, do XVIII Exame, em substituição as aulas do exame anterior, ficando as mesmas disponíveis até 29/11, data da prova da primeira fase do XVIII Exame. As aulas deste novo curso, são transmitidas ao vivo e postadas posteriormente, de forma gravada, na área do aluno.
Todos os alunos matriculados foram migrados automaticamente para o acesso as novas aulas, no dia 14/09, sem custo adicional.
Ademais, no link de “Materiais de apoio” há um cronograma de cada disciplina com sugestões de datas para acompanhamento das aulas, visando otimizar o tempo de estudo e prepará-los, com tranquilidade, para a prova da 1ª Fase.
Qualquer dúvida, pode nos contactar através do e-mail: ******* (Entraremos em contato por telefone).
Atenciosamente,
EQUIPE CEJAS
Réplica do consumidor
13/10/2015 às 19:57
Eu sei que seriam substituídas, tanto que comentei na minha reclamação, o que não foi informado no site, e se foi não estava claro, é que as anteriores seriam retiradas. Me sinto prejudicada sim, pois acho que a substituição deveria ser feita a medida que fossem sendo gravadas as novas aulas. Absurdo isso, a ultima aula de constitucional postada foi dia 24/09/*******, as de processo do trabalho não foi postada nenhuma ainda, sinceramente, estou insatisfeitíssima e muito chateada, pena que confirmei ao pagseguro que tinha recebido o serviço, senão iria cancelar.
Réplica da empresa
14/10/2015 às 14:17
Prezada Srª. Maria, boa tarde!
Segue abaixo, o descritivo do curso:
“ATENÇÃO:
Curso completo, do XVII Exame, todo disponível até dia 14/09.
Neste dia iniciaremos o novo curso, do XVIII Exame, em substituição as aulas do exame anterior, ficando as mesmas disponíveis até 29/11, data da prova da primeira fase do XVIII Exame. Todos os alunos matriculados migrarão automaticamente para o acesso as novas aulas, no dia 14/09, sem custo adicional.
Réplica da empresa
14/10/2015 às 14:19
Como exposto acima, as aulas do curso passado possuem validade até o dia 14/09, sendo as mesmas retiradas do sistema após este período.
Cada curso possui um roteiro diferenciado, sendo necessária a retirada das aulas anteriores para a postagem das novas (direcionadas para o atual exame).
No que concerne às aulas de Processo do Trabalho, terão início no dia 04 de Novembro (conforme divulgado no AVA).
À disposição,
EQUIPE CEJAS