DESCASO COM O ALUNO E FALTA DE PROFISSIONALISMO

Question

Fui aluno do Cejuris, matriculado numa turma específica de carreira policial. Fui bem recomendado e por isso procurei o Cejuris

Depois de duas semanas de aula, quando tudo parecia fluir normalmente, começaram a cancelar aulas constantemente. Houve semanas que cancelaram três aulas, e o pior, na muitas das vezes eles avisavam em cima da hora. Algumas vezes eu estava chegando no curso quando recebi a mensagem por whatsapp.
Também comecei a reparar que algumas aulas eram extremamente corridas, com conteúdo jogado na nossa cara um por cima do outro, totalmente atropelado. Diversas vezes professores disseram coisas como "eu dou esse conteúdo em 15-20 aulas, e o Cejuris me mandou dar em 5"
Chegou uma hora em que fiquei de saco cheio e saí do curso, procurando um online (melhor escolha que eu fiz)

Além disso, diversas das vezes que reclamei, fui simplesmente ignorado pelo whatsapp de atendimento da empresa, o mesmo que esporadicamente nos enviava promoções.

E pra piorar tudo, recentemente senti necessidade de fazer um curso presencial de Português e Matemática, como sabia que lá, vez ou outra, abria turmas específicas dessas matérias, resolvi entrar em contato pelo mesmo Whatsapp, e adivinha? fui ignorado consecutivas vezes, enquanto meus amigos eram respondidos normalmente. Inclusive eu vi diversas vezes o número online e simplesmente cagaram pra mim. Aparentemente ficaram com raiva por eu ter saído do curso.

Então cuidado, Cejuris é bem falado pela galera antiga, os alunos atuais sabem que o Cejuris fez nome, e hoje em dia só quer ganhar o dele.

(por algum motivo nao estou conseguindo enviar os prints)

Accepted Answer

Prezado, Breno

Tudo bem?

Lamentamos que tenha esse tipo de experiência no Cejuris, estamos sempre trabalhando para trazer a melhor experiência para os nossos alunos.

Verificamos que você estava matriculado na turma preparatória para carreira de policial da Polícia Rodoviária Federal no formato Teoria Intensiva, adquirindo ******* horas aula, ministradas no horário da noite com início em 31/08/*******, com a carga horária distribuída da seguinte forma:

Direito Administrativo (20h), Direito Constitucional (20h), Direito Penal (20h), Direito Processual Penal (16h), Direitos Humanos (8h), Ética e Lei *******/90 (8h), Física (16h), Informática (20h), - Legislação Específica PRF (20h), Legislação Extravagantes (Leis Especiais) (16h), Língua Portuguesa (24h), Matemática + Raciocínio Lógico (20h), Redação (8h).

O formato Turma Intensiva abrange apenas os tópicos de maior incidência nos concursos, talvez por isso você sentiu “algumas aulas extremamente corridas, com conteúdo jogado na nossa cara um por cima do outro, totalmente atropelado”.

A programação das aulas é comunicada previamente e semanalmente aos alunos através dos murais de aviso e também via portal do aluno, entretanto, o aluno deve estar preparado para eventuais mudanças de última hora provocadas por motivos alheios à vontade do curso.

Infelizmente, trabalhamos com recursos humanos e, imprevistos indesejáveis acontecem. Mas, sempre que uma aula é desmarcada pelo professores, a aula é reposta, devendo ser cumprida a carga horária contratada.

O recurso do whatsup é uma ferramenta adota pelo curso para comunicações dirigidas à coletividade dos alunos que compõe determinada turma, usado apenas para avisos e emergenciais como: alteração de aula, a falta do professor, um imprevisto ou uma promoção/desconto direcionado para a turma.

Orientamos aos alunos que: Requerimentos, reclamações, sugestões sobre o andamento do curso deverão ser efetuados através dos atendentes presencialmente na Secretaria do Curso.

Verificamos que durante a execução do curso, em 06/11/*******, restando apenas 96h para o cumprimento total da carga horária contratada, registramos seu Requerimento de cancelamento da turma, formulado junto à Secretaria do curso, sem especificar o motivo, e que foi deferido.

Ressaltamos que, na data do seu cancelamento já haviam sido executadas as seguintes aulas:
Direito Administrativo (16h) - restando uma aula (4h); Direito Constitucional (20h) já totalmente ministrado; Direito Penal (16h) – restava uma aula (4h); Direito Processual Penal (4h) – restavam três aulas (12h); Direitos Humanos (8h) – ainda não ministrado; - Ética e Lei *******/90 (4h) restava uma aula (4h); - Física (16h) totalmente ministrado; - Informática (16h) – restavam apenas duas aulas (8h); - Legislação Específica PRF (16h) – restava uma aula (4h)- Legislação Extravagantes (Leis Especiais) (16h) – ainda não ministrado; - Língua Portuguesa (16h) – restavam duas aulas (8h); - Matemática + Raciocínio Lógico (20h) – ainda não ministrado (20h)- Redação (8h) – ainda não ministrado (8h).

Apesar de compreendermos que o cancelamento de determinadas aulas causam transtornos, as aulas são repostas e a carga horária do curso sempre é cumprida. Infelizmente algumas aulas são desmarcadas, e isso acontece por motivos alheios a nossa vontade e, infelizmente perdemos potenciais alunos, como é o seu caso. Ficamos muito tristes com isso.

O atendimento sobre novas turmas não são prestados por whatsupp, tendo o curso outros recursos como telefone, atendentes presenciais e chat. Infelizmente ainda não adotamos o Whatsupp como forma de atendimento.

Estamos à total disposição para melhor atendê-lo sempre.

Vinicius

Cejuris Concursos Públicos

DESCASO COM O ALUNO E FALTA DE PROFISSIONALISMO

Resposta da empresa