Falta de respeito e compromisso com o aluno. Não informam o início das aulas

Question

Eu me matriculei no curso de RLM que estava com previsão de início para 14/01/18. Na referida data, compareci no dia e horário no CEJURIS e para minha surpresa, fui informada de que ainda não havia data para início das aulas e que eu deveria aguardar em casa pois seria avisada.
Em 19/01/18 eu abri uma dúvida pelo site, na área do aluno, questionando a respeito do início das aulas e não obtive resposta até a presente data (26/2).
Hoje, 26/2/*******, ao entrar em contato novamente, pelo telefone, com o curso fui informada de que as aulas tiveram início ontem, 25/2/******* e que eles têm uma planilha de ligações feitas, onde constam as atendidas e as que caem em caixa postal. Detalhe: a atendente não conseguiu dizer se minha ligação não foi atendida ou caiu em cx postal, só insistia em dizer que eles ligam para todos os alunos...
Ou seja: o CEJURIS não tem compromisso nenhum com o aluno, pois eu não recebi nenhuma ligação do curso, não falei com nenhum atendente, não fui informada do início das aulas. A planilha de ligações feitas, que a atendente me informou ter, deveria servir para vocês tentarem contato com o aluno até conseguir falar. Pois assim somos orientados: QUANDO FECHARMOS A TURMA ENTRAREMOS EM CONTATO.
O CEJURIS vende uma turma com previsão de início em 14/01, não avisam que não terá início na data prevista, o aluno comparece no dia e hora marcados, é orientado a aguardar em casa que eles entrarão em contato, não respondem à sessão DÚVIDAS no site e não avisam ao aluno a respeito do início das aulas.
Abri um requerimento e um e-mail solicitando o cancelamento da minha matrícula e a devolução do meu dinheiro, conforme orientado pela atendente - a mesma que não sabia me dizer o que houve com a ligação que não recebi.

Accepted Answer

Verificamos a ocorrência registrada pela aluna Amanda Soares e de fato a mesma não foi informada do início das aulas do módulo de raciocínio lógico que adquiriu junto ao curso, vindo a perder a primeira aula. Realizamos o procedimento do curso quando inicia uma turma que consiste em avisar aos alunos do inicio do modulo via telefone e não conseguimos contato com a aluna Amanda Soares pelo número cadastrado junto ao curso. A direção do curso ao tomar conhecimento do ocorrido realizou contato com a Amanda Soares via telefone e ofereceu que a mesma continuasse no módulo, mesmo perdendo a primeira aula e que lhe seria oferecido o módulo de raciocínio lógico com o mesmo professor gravado em sala de aula, no formato online, como forma de compensar a aula que aluna havia perdido. Amanda Soares está frequentando as aulas e esperamos que com o tempo adquira confiança nos serviços oferecidos pelo curso Cejuris. Tivemos um começo com problemas, mas esperamos que a aluna saia satisfeita com o curso. Coordenação CEJURIS

Falta de respeito e compromisso com o aluno. Não informam o início das aulas

Resposta da empresa