Cadeira dilacerou
Respondida
São Paulo - SP
10/01/2024 às 10:11
ID: 180107571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 20/11/19 adquiri alguns produtos na Mobly *******, as entregas ocorreram no decorrer do mês de Dez/19, e todas as montagens foram realizadas corretamente em Jan/20, e todos para uma casa de veraneio. Neste pedido havia a compra 06 cadeiras da Cel Móveis, modelo Ravena Plus Ypê e Marrom.
Em março/******* veio a pandemia, e ficamos sem ir a esta casa de veraneio por aproximdamente dois anos. Em Jan/23, em férias a primeira cadeira dilacerou, e agora em Jan/24 outra cadeira dilacerou no mesmo local (lateral da cadeira que é de MDF - código de montagem ******* - Pinazio Lateral da Cadeira Ravena), e as demais também estão abrindo, fazendo com que inutilize-as totalmente. Nenhuma das cadeiras recebeu peso acima de 100kg, e as duas que quebraram foram com pessoas com 70 kg ou menos. Graças a Deus nenhum dos meus convidados se machucou na queda.
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 15:53
Olá!
Para começarmos o atendimento da sua demanda, preciso que me informe as seguintes informações:
Nome completo:
CPF:
Data da compra:
Data da entrega do produto na residência:
Loja/site em que comprou o produto:
Cópia da Nota Fiscal (formato PDF):
Fotografias do problema do produto:
Favor enviar as respostas acima, para prosseguirmos com o seu atendimento no WathsApp:
*******
Atenciosamente,
Observação: Caso a reclamação envolva alegação de vício (defeito) na mercadoria, será necessário o envio das respectivas fotos (produto e nota fiscal) para a devida análise da demanda pelo setor responsável.