Cadeira do Conjunto de Jantar quebro em menos de 1 ano de uso em Apartamento.

Não resolvido
São Paulo - SP
23/10/2023 às 13:09
ID: 174431033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um Conjunto Sala de Jantar Mesa Tampo de Vidro 4 Cadeiras Espanha Yescasa em Maio de *******. E uma perna de uma cadeira quebrou em menos de 1,5 ano de uso em um apartamento, e resultou em uma queda no chão. Felizmente eu não me machuquei, mas não confio mas na qualidade dessas cadeiras. Tenho receio que aconteça isso novamente comigo ou com com minha filha pequena principalmente.
A cadeira nunca saiu do lugar e nunca foi arrastada ou utilizada para outro fim. Simplesmente a perna quebrou quando eu estava jantando. Com certeza essa peça já veio defeituosa.
Eu sei que a compra foi realizada a mais de um ano e legalmente a empresa não é obrigada a me dar suporte, mas fica aqui o meu relato para de alerta em relação a qualidade dessas cadeiras desse modelo.
Além disso, nao encontrei apenas a perna de uma cadeira para comprar, vou precisar ir a uma marcenaria adaptar uma madeira no lugar para não perder a cadeira de vez.
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 10:55
Olá!
Para começarmos o atendimento da sua demanda, preciso que me informe as seguintes informações:
Nome completo:
CPF:
Data da compra:
Data da entrega do produto na residência:
Loja/site em que comprou o produto:
Cópia da Nota Fiscal (formato PDF):
Fotografias do problema do produto:
Favor enviar as respostas acima, para prosseguirmos com o seu atendimento no e-mail:
*******
Atenciosamente,
Observação: Caso a reclamação envolva alegação de vício (defeito) na mercadoria, será necessário o envio das respectivas fotos (produto e nota fiscal) para a devida análise da demanda pelo setor responsável.
Consideração final do consumidor
08/12/2023 às 14:42
Receber uma resposta da empresa 2 meses depois receber uma resposta é no falta de respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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