Cel móveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2026 às 16:04

ID: 255053379

Comprei um conjunto de sala de jantar com mesa e 4 cadeiras, da empresa Cel Móveis, por meio do marketplace Magazine Luiza.
Quando o montador abriu as caixas, constatamos que o estofado de duas cadeiras apresentava sujidade como comida ressecada. Após retirar todas as partes das caixas, constatamos que um dos acentos de cadeira estava com o tecido cortado (conforme fotos). Ao montar, percebeu-se que todas as estruturas vieram com problemas de desalinhamento em relação aos furos feitos para se encaixar as peças. As cadeiras têm péssima qualidade, madeira extremamente fraca e sensível.
Contudo, o motivo da minha reclamação nem a péssima qualidade dos móveis, porque isso está relacionado ao preço baixo, mas a falta total de cuidado. As cadeiras não entregam o mínimo que deveriam: alinhamento dos furos para encaixe das peças; tecido do estofado de uma delas veio rasgado no acento; outra cadeira veio com um furo no tecido na parte do encosto; duas cadeiras estão com o encosto muito para trás em relação às outras duas e causa um enorme desconforto ao sentar, porque as costas ficam muito para trás. Um absurdo e um total descaso com o cliente. São cadeiras que não deveriam ser vendidas, pois não valem um real sequer. Cobrar mais de mil reais por um conjuntos destes que não tem a menor qualidade é um tremendo absurdo. Gostaria que as cadeiras fossem substituídas ou gostaria da devolução do conjunto todo e do meu dinheiro de volta.