CELADON TABLEWARE

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Juiz de Fora - MG

26/07/2025 às 17:59

ID: 223067297

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Compramos um conjunto de pratos na data 02/05/2025 para complementar minha coleção pessoal da linha do arquiteto Vicente Van Duysen assinada para Zara Home e também para atender a um cliente do meu escritório de arquitetura. Em contato com a vendedora da Celadon, fomos informada de que os pratos entregues seriam iguais aos da coleção mencionada.
O pedido foi feito confiando na informação passada pela vendedora. No entanto, após uma espera de 2 meses, recebi apenas parte da mercadoria e me deparei com os seguintes problemas:
1. Os pratos recebidos não são iguais àqueles que foram prometidos e como era para complementar os pratos ja existentes nao faz sentido ser diferente.
2. Apenas metade do pedido foi entregue, estando a outra parte pendente.
Desde então, estamos entrando em contato com a empresa em diversas ocasiões, mas não obtive retorno algum. O telefone fornecido não é atendido e o e-mail divulgado no site não funciona.
É lamentável que uma empresa que comercializa produtos de alto padrão tenha um pós-venda tão ineficiente e trate seus clientes desta maneira.
Solicito urgentemente uma posição sobre minha solicitação, com a seguinte solução:
O cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago.
Espero um retorno rápido e uma solução definitiva para a minha situação. Caso isso não aconteça, tomarei as medidas legais cabíveis para assegurar meus direitos como consumidora.
Aguardo retorno. Obrigada.
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