13.*******.******* - CELCOIN IP SA - CONTA ABERTA SEM MINHA AUTORIZAÇÃO
Resolvido
Belém - PA
09/05/2024 às 11:17
ID: 187861001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No REGISTRATO do Banco Central do Brasil, na seção "meus Relacionamentos Financeiros (CCS)", consta a abertura da minha conta em 06/02/*******. Contudo, não consta a data de fechamento da mesma conta.
Tendo em vista que se consta no registrato a da abertura da conta sem que eu soubesse. Desconheço essa CELCOIN IP S.A. Um verdadeiro absurdo uma conta aberta em nosso nome que a gente desconhece totalmente. CASO DE POLÍCIA.
Por gentileza, solicito que cancelem qualquer conta que haja em aberto e encerrem o relacionamento com exclusão de todos meus dados conforme previsto na lei de LGPD e informem a finalização da minha conta para o BACEN.
Enfim, segue em anexo os comprovantes que validam as informações sobre o início da abertura da conta e como ela se encontra no momento em que redijo essa reclamação.
DIGNO DE DANOS MORAIS
13.*******.*******
Rede Celcoin
Rede Celcoin
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 14:04
Olá, Ivaldo. Boa tarde! ☀️
Como você está? 🌻️
Me chamo Nathalia, sou a analista de relacionamento do Jeitto. Sou a responsável por sua manifestação e vou te ajudar!
Sua dúvida é sobre uma conta Celcoin, que você não reconhece, criada em seu nome, certo? Vou te ajudar a entender melhor sobre isso!
O Jeitto é uma instituição de pagamento que atua através de um app de crédito. Seguindo as determinações do Banco Central, contratamos a CELCOIN como parceira nas operações de gerenciamento de contas de pagamento e de transações PIX.
Depois de aceitar nossos Termos e Condições de Uso, sua conta Jeitto foi veiculada à Celcoin, permitindo que você siga sua jornada sem complicações.
Bora saber o que isso muda pra você?
A única mudança é que todas suas transações vão sair em nome da Celcoin. Ah! E não se preocupe: nenhuma taxa será cobrada pela abertura dessa conta, ok?
Como você possui um empréstimo em andamento conosco, nesse momento, não podemos realizar o cancelamento da conta Jeitto e o cancelamento da conta Celcoin, mas assim que você realizar a quitação completa, peço que nos retorne para seguirmos com a solicitação.
Espero ter ajudado a entender sobre a relação entre sua conta Jeitto e a Celcoin.
Nesse caso, vou postar uma resposta pública no site, mas caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, pode me avisar aqui na mensagem privada que eu te ajudo, combinado?!
Desejo uma excelente semana. 💗️
Tamo juntto,
Nathalia G.
Analista de Atendimento.
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 09:28
resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5