Prestação de serviço
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2025 às 08:49
ID: 212727023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSelebra assistence é uma empresa que presta serviço para seguradora residencial do Banco do Brasil.
Ao solicitar assistência do meu microondas o técnico compareceu, consertou na hora e paguei um valor pela mão de obra. O mesmo informou 90 dias de garantia do serviço. Em menos de uma semana o microondas voltou a dar problema, foi aí que começou a dar dor de cabeça.
Os dois primeiros agendamentos feitos fiquei aguardando de 08hs as 18hs e nada do técnico comparecer. No segundo agendamento o técnico chegou a informar no rastreio sua chegada e execução do serviço sem estar ou comparecer ao local. E por sua vez aguardando ele, perdendo um dia inteiro de trabalho para ficar plantada como uma planta imóvel e no final a empresa agir com descaso e desrespeito.
Terceiro agendamento realizado através do canal Sac do BB seguros em resposta a minha reclamação foi agendado novamente para ***** - me antecipei as 08:15 ligando para o seguro bb para saber quanto tempo até a chegada do técnico. Foi informado que não seria possível dizer com exatidão.
Três dias e dois meses sem microondas.
Estou extremamente insatisfeita com a empresa selebra assistence.