Falta de comprometimento, baixa qualidade, venda casada e recusa em negociar da empresa de formatura

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Lorena - SP

15/10/2025 às 09:28

ID: 229382985

Uma falta de comprometimento sem tamanho, não entregam o que prometem, decidem coisas que teoricamente os formsndos tem voz mas estamos todas as comissões juntas a um mês solicitando reunião para discutir sobre a decisão da banda do baile que é muito acima do orçamento e ainda de baixa qualidade e é uma venda casada! Se recusam a voltar atrás ou aceitar as sugestões dos formandos. As festas foram [Editado pelo Reclame Aqui] e caríssimas. Eu nunca mais fecharia com essa empresa

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Resposta da empresa

16/10/2025 às 16:31

Olá, MAINÁ TORRES RAMOS!
Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que momento algum, foi tomada qualquer decisão sem o conhecimento da comissão.
Outro ponto importante é que, no grupo da comissão, estamos respondendo e dando o devido retorno sobre a organização da reunião.
Reforçando: a sugestão de line-up apresentada foi exatamente uma sugestão.
A própria comissão, inclusive, solicitou uma reunião para alinharmos os pontos, e estamos conduzindo tudo de forma transparente.

Acreditamos que este não é o melhor meio para tratarmos sobre a sua dúvida.
Pedimos por gentileza, que para maiores informações entre em contato através de******* de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00h.
Desde já agradecemos.

CELEBRA Formaturas

Réplica do consumidor

19/10/2025 às 14:20

Após mais de um mês de espera e inúmeras tentativas de contato por parte da comissão, a reunião foi finalmente marcada. e é importante destacar que as condições impostas para a realização desse encontro dificultam deliberadamente a participação efetiva das comissões.

A reunião foi marcada de forma presencial, mesmo cientes de que as comissões são compostas por representantes de diferentes cidades, distantes de Taubaté. Além disso, o horário escolhido coincide com o período de pico, e ainda houve limitação quanto ao número de participantes autorizados a comparecer, o que reforça a impressão de que estão tentando inviabilizar a presença e a representação legítima dos formandos.

Cabe salientar que o agendamento da reunião só ocorreu após muita insistência e cobrança da comissão, o que demonstra a falta de disposição em manter um diálogo transparente e acessível.

Outro ponto grave é que as solicitações de informações sobre produtos e pagamentos não vêm sendo respondidas, e, nas raras vezes em que há retorno, as respostas são dadas de maneira grosseira e desrespeitosa. Essa postura é inadmissível diante da responsabilidade e do compromisso assumidos com os formandos.

Diante disso, reiteramos nossa insatisfação com a forma como o processo vem sendo conduzido e solicitamos uma postura mais profissional, ética e colaborativa, garantindo o devido respeito às comissões e aos estudantes que representamos.

Réplica da empresa

21/10/2025 às 10:01

Olá, MAINÁ TORRES RAMOS!
Tudo bem?

Acreditamos que este não é o melhor meio para tratarmos sobre a sua dúvida.
Pedimos a gentileza, de realizar o contato através do número de telefone 12 - 36322050 de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00h.
Desde já agradecemos.
Atenciosamente,

CELEBRA Formaturas

Consideração final do consumidor

24/10/2025 às 13:00

Falta de compromisso e transparência, sem ética profissional.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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