Promessa não cumprida de sessão de fotos na formatura e cobrança indevida
Não resolvido
Taubaté - SP
08/04/2026 às 09:17
ID: 245465293
Estou pagando a formatura desde o 1 ano da faculdade, e nos foi prometido uma sessão de fotos no meio do curso. Nós somos em 20 pessoas pagando quase 10 mil reais, agora, no momento de realizar as fotos, eles nos dizem que temos que encontrar 10 pessoas não pagantes da formatura para realizar as fotos, caso contrario as fotos serão cobradas de nós. Questionamos o porque e ainda que outra faculdade teve e nós não, eles disseram que a outra tem mais pessoas, porem pagamos quase 10 mil e eles pagam quase a metade. Não temos culpa da quantidade de formandos de cada faculdade! isso não é problema nosso.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:55
Olá, MARIA LUIZA DOMINGUES FIGUEIRA!
Tudo bem?
A empresa Reclamada se quer possui o serviço de imagem em seu rol de atividades, se limitando na prestação de serviços na área de eventos, como baile de gala e dentre outros.
A empresa Reclamada nunca se comprometeu ou firmou contrato para cobertura de fotos dos eventos como festa do meio do curso.
Por fim, informa-se que todos os serviços contratados junto a Comissão de Formatura que represente a Reclamante estão sendo executados e devidamente entregues pela Reclamada.
Atenciosamente,
CELEBRA Formaturas
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 11:01
Dizem isso, mas nos encaminham para a tercerizada de VOCES! Nós fechamos com voces e nos prometeram as fotos, agora, se as fotos não são com voces, não é nossa culpa.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 11:02
São pessimos, não respondem, temos que ir até a empresa para conseguir resolver algo, pois por mensagem eles não respondem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/04/2026 às 13:21
MARIA LUIZA DOMINGUES FIGUEIRA,
somos empresas distintas, e não nos responsabilizamos por algo que desconhecemos.
Atenciosamente,
CELEBRA Formaturas