Péssimo produto.
Não resolvido
Caruaru - PE
12/07/2020 às 10:28
ID: 108248529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um espírito santo nessa loja, tive o desprazer de esperar os 45 dias de confecção onde veio com defeito de acabamentos, veio quebrado. Reclamei pelo ZAP e queriam devolver o valor e eu entregar o produto. Depois de esperar 45 dias de espera ! Um absurdo um produto quase *******,00 onde esperava uma coisa sofisticada e bem feita. Os pés do espírito santo veio parecendo uma sandália de tão grosso e mal feito. Essa loja não tem compromisso com cliente.
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Resposta da empresa
13/07/2020 às 15:16
Olá, Sr. Blésman,
Quanto a sua ******* dentro do prazo previsto pelo site, sendo 45 dias para produção do produto e mais 13 dias úteis de transporte. Assim a data de chegada estava prevista para o dia 03 de agosto. Conforme o conhecimento de frete recebeste a mercadoria no dia 07 de julho de *******, antes mesmo da previsão dada pelo site. Porém, não confere com sua informação, que teve que esperar os 45 dias, considerando que o pedido ******* foi efetuado no dia 31 de maio de *******.
O Senhor nos relatou, por WhatsApp ,que o produto chegou quebrado em seu destino. Prontamente apresentamos duas opções: troca da mercadoria ou a devolução integral do valor (estorno), fundamentados no Artigo 49 da Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******. Até então, o cliente não se manifestou em relação às propostas estabuladas acima.
Reforçamos que temos compromisso com o cliente e no curso de nossa história (18 anos) esta é a primeira reclamação, desta natureza, que não fora solucionado diretamente com o cliente.
Ficamos a disposição e aguardamos sua resposta.
Consideração final do consumidor
13/07/2020 às 18:07
Nunca mais compro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/07/2020 às 08:59
Lamentamos o ocorrido e ficamos a disposição.